Política de Privacidade

C'évolu Tecnologia e Gestão

Neste documento, Nós (“C´évolu Tecnologia e Gestão” ou nossos Afiliados e Parceiros, conforme o caso) apresentamos nossa Política de Privacidade, que possui todas as informações necessárias para você, titular, saber como utilizamos os seus Dados Pessoais na oferta e disponibilização de nossa plataforma C´évolu Pay, sempre em conformidade com os requisitos da legislação vigente.

• Para melhor compreensão desta Política de Privacidade, a sessão Termos Definidos e Interpretação define os termos iniciados em letras maiúsculas assim como as regras de interpretação aplicáveis.
• Esta Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas por terceiros, incluindo sites, aplicativos ou outro conteúdo que possa ser acessível por meio ou vinculado a este site www.cevolu.com.br ou a C´évolu Pay.
• A C´évolu Pay não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade em qualquer site e/ou aplicativo que não seja da C´évolu Pay ou ao qual este site não esteja diretamente vinculado, considerados ambientes externos.
• Ao utilizar nossa Plataforma C´évolu Pay, Você declara estar ciente do disposto nesta Política de Privacidade.

Sou Comprador

Realizei um pagamento a um empreendedor que se utiliza da Plataforma C´évolu Pay. Como a C´évolu Pay utiliza meus Dados Pessoais?

A menos que Você, Comprador, tenha preenchido algum cadastro ou interagido diretamente com a C´évolu Pay, Nós apenas realizaremos o Tratamento de seus Dados Pessoais no momento em que Você utiliza a Plataforma C´évolu Pay por instrução de nossos clientes.

A finalidade deste Tratamento é processar os seus pagamentos e proteger Você, a C´évolu Pay, nossos clientes e o mercado de eventuais fraudes, além de resguardarmos nosso exercício regular de direitos, em casos específicos. Na maior parte dessas situações a C´évolu Pay será considerado Operador de Dados Pessoais, tendo em vista sua atividade principal de fornecimento da Plataforma C´évolu Pay a empreendedores.

Informamos que nos casos em que a C´évolu Pay atuar na condição de Operador, os direitos elencados nas Normas deverão ser solicitados perante o Controlador, ou seja, ao empreendedor, cliente da C´évolu Pay.

É muito importante Você saber que as nossas operações de Tratamento de Dados Pessoais respeitam padrões de segurança internacionais aplicáveis ao nosso setor, como por exemplo as diretrizes PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), que inclui, entre diversos requisitos de segurança, a criptografia dos dados de cartões.

Coleta de Dados Pessoais

Nós poderemos Tratar Dados Pessoais:

• Fornecidos diretamente por Você, durante a contratação, cadastro, preenchimento de formulários e/ou interações na Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Pay (ou de nossas Afiliadas), inclusive nas situações de campanhas de marketing, atendimento por e-mail, mensagens instantâneas e/ou contato telefônico;
• Coletados, inclusive automaticamente: Quando da utilização da Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Pay, por meio de tecnologias que possam nos ajudar a identificar Você (como cookies, web beacons, pixels e local shared objects);
• Quando compartilhados ou transmitidos por ou em nome de nossos clientes, durante a utilização da Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pelo C´évolu Tecnologia e Gestão, por Usuários e Compradores (a exemplo de operações como transações de pagamento);
• Fornecidos e/ou coletados de bases de dados de terceiros, pessoas físicas ou jurídicas que possuam relacionamento direto com Você e/ou de bases de dados públicas e/ou privadas, estruturadas ou não, a exemplo de bureaus, redes sociais e bancos de dados mantidos por Registradoras e/ou Infraestruturas de Mercado Financeiro, Banco Central do Brasil, Receita Federal, Tribunais, Cartórios.

Identificadores de Dispositivos e Tecnologias de Rastreio

Para garantir a segurança da sua conta e a integridade das transações, coletamos identificadores específicos do seu dispositivo, incluindo:

• IDs de Hardware: Como o identificador único do dispositivo (ex: IMEI, Endereço MAC ou Android ID/SSAID), utilizados exclusivamente para vinculação de segurança entre sua conta e seu aparelho físico.
• Identificadores de Publicidade: Caso você autorize, poderemos coletar o ID de publicidade do Google (AAID) para análise de atribuição e melhoria da experiência do usuário.
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos essas ferramentas para reconhecer seu navegador, entender sua navegação e manter sua sessão ativa de forma segura.
• Finalidade: Estes dados são fundamentais para o nosso sistema de "Device Fingerprint", que impede que sua conta seja acessada por terceiros em dispositivos não autorizados.

Sempre que Você disponibilizar, publicar e/ou compartilhar por meio da Plataformas C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Tecnologia, quaisquer Dados Pessoais de terceiros, certifique-se de que Você possui fundamento legal para fornecê-los a C´évolu Pay, afinal, de acordo com as Normas, Você é responsável pela licitude deste Tratamento de Dados Pessoais.

Exemplificativamente, os seguintes tipos/categorias de Dados Pessoais poderão ser Tratados:

• Dados cadastrais: Nome completo, número de telefone, e-mail, endereço, número e imagem de documento de identidade e CPF, data de nascimento, nome completo da mãe, estado civil, naturalidade, profissão, informações sobre a pessoa politicamente exposta, dentre outros que poderão ser solicitados inclusive em campos de cadastro;
• Dados biométricos: Biometria facial;
• Dados bancários e financeiros: Número de agência e conta bancária e/ou de pagamento, histórico financeiro, limites de crédito;
• Dados de contato para publicidade: Números de telefone, endereço para correspondência, e-mail e perfis em redes sociais;
• Dados transacionais e de meios de pagamentos: Dados de cartão (criptografados) e/ou outros meios de pagamentos, nome do Portador, forma de pagamento, número de parcelas, valores transacionados em operações realizadas pelos clientes que utilizam a Plataforma C´évolu Pay ou www.cevolu.com.br, nos termos das Normas e regulamentos, inclusive setoriais, como o PCI e o sigilo bancário;
• Dados de localização: Endereço IP, geolocalização, dados sobre dispositivos, data e hora de acesso à Plataforma C´évolu Pay, obtidos por meio de tecnologias como GPS, redes Wi-Fi e telefonia;
• Dados de navegação: Endereço IP, horários de acesso a Solução e Plataformas, identificadores relacionados a cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes que possuam a capacidade de identificar Você (seus dispositivos e navegadores). Para saber detalhadamente como utilizamos cookies e/ou limitar a coleta de cookies por nosso site, consulte nosso Aviso de Cookies e Preferências de Cookies, no rodapé do nosso site;
• Dados de interação: Caso Você tenha utilizado algum canal de contato para falar conosco, poderão ser armazenados os dados da ligação ou do contato via chat/e-mail, a gravação da mensagem e/ou o conteúdo do que foi dito aos nossos colaboradores ou prepostos. Ainda, caso Você tenha interagido com as nossas marcas em redes sociais, sites e aplicativos, poderão ser coletados Dados Pessoais fornecidos por Você ou gerados a partir das interações feitas.

Para usufruir corretamente da Plataforma C´évolu Pay e da www.cevolu.com.br e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Tecnologia e Gestão, precisamos sempre que Você forneça Dados Pessoais verídicos e atualizados. Você responderá, nos termos das Normas, por eventual inveracidade dos mesmos. Ainda, Nós podemos solicitar, periodicamente, que Você atualize as suas informações e/ou forneça novos Dados Pessoais que se façam necessários.

Mas Cuidado! Confie apenas nos canais de atendimento disponibilizados no site da C´évolu Pay.

Bases Legais e Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Todos os Dados Pessoais são Tratados pela C´évolu Pay de forma ética e conforme os mais confiáveis padrões de segurança e confidencialidade, de acordo com as Normas. A seguir detalhamos as principais Bases Legais e finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais acima indicados, nos cenários em que Nós somos Controladores dos seus Dados Pessoais:

Para o cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias:

Nós Trataremos seus Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis com a finalidade de cumprir as exigências legais e regulatórias previstas, inclusive, no Código Civil, no Marco Civil da Internet, na Lei do Sigilo Bancário, na Lei de Lavagem de Dinheiro, na Lei 12.865/13 ou nas demais regras setoriais do Banco Central do Brasil (“BACEN”) e do Conselho Monetário Nacional (“CMN”), que regulam a atuação de Instituições de Pagamento, Instituições Financeiras e Infraestruturas de Mercado Financeiro, inclusive aquelas que se refiram à prevenção a ilícitos, gravação e/ou registro de contatos, segurança cibernética, dentre outras Normas que venham a ser aplicáveis.

Nesse sentido:

• Seus Dados Pessoais serão Tratados na medida do que determinam as leis, regulação e normas da indústria de meios de pagamentos, a exemplo do PCI (Security Standards Council), observadas, inclusive, as hipóteses de compartilhamento de Dados Pessoais;
• Trataremos seus Dados Pessoais, nos termos das Normas, a fim de identificar eventuais indícios de lavagem de dinheiro e/ou fraude, encaminhando as análises para que possam ser investigadas pelas autoridades competentes, tais como ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (“COAF”), autoridades policiais e judiciais;
• É importante ressaltar que somos parte a empresa C´évolu Tecnologia e Gestão, que possui, ERP e CRM integrados em sua plataforma e que possuímos Infraestrutura e Tecnologia integradas por SDK pela DOCK SOLUÇÕES, como adquirente, e está, pelo Mercado Financeiro autorizadas, reguladas e supervisionadas pelo BACEN, e, por esse motivo, devemos guardar estrita observância aos normativos regulatórios aplicáveis, inclusive aqueles que impõem obrigações relativas ao Tratamento de Dados Pessoais.

Quando necessário para a execução de seu contrato conosco e/ou procedimentos preliminares a ele relacionados:

Poderemos Tratar seus Dados Pessoais para cumprir o contrato que firmamos com Você - ou para a análise de viabilidade de eventual relacionamento. Nesse sentido, Tratamos Dados Pessoais para, por exemplo:

• Analisar e realizar seu cadastro;
• Prover continuamente a Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Tecnologia e Gestão à Você, conforme previsto em nossos Contratos;
• Disponibilizar informações necessárias à Você, em razão da Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu;
• Prestar serviços correlatos àqueles contratados, tais como como suporte e manutenção, atendimento e fornecimento de informações.

Fique Atento: Para efetivação de uma transação de pagamento, a partir de Dados Pessoais Controlados por nossos clientes, poderemos Tratar alguns Dados dos Compradores, nos limites da execução dos serviços contratados pelos clientes Plataforma C´évolu Pay.

Com base no legítimo interesse:

Nós podemos vir a Tratar seus Dados Pessoais com base no legítimo interesse da Plataforma C´évolu Pay, seu e de seus clientes, de nossos Parceiros e Afiliadas, de acordo com os requisitos e limites legais para esse tipo de Tratamento. As atividades baseadas no legítimo interesse podem envolver a utilização de Dados Pessoais para:

• Realizar análises de risco e monitorar a utilização da Plataforma C´évolu Pay, na garantia de prevenção à fraude e promoção de segurança, inclusive para verificar possíveis fraudes, ilícitos e incidentes de segurança da informação, com eventual compartilhamento de Dados Pessoais com Parceiros e Afiliadas, bem como outras instituições, inclusive as autorizadas pelo BACEN, para fins de apuração das condutas descritas;
• Precificação, aperfeiçoamento e atualização da Plataforma C´évolu Pay, bem como criação de novos produtos e funcionalidades da C´évolu Pay, suas Afiliadas e/ou Parceiros;
• Analisar eventuais erros ou falhas na Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Pay;
• Realizar aferições internas necessárias para a correta prestação da Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Tecnologia e Gestão, a exemplo de mapeamento e testes de controle para elaboração de planos de ação focados na mitigação de riscos;
• Monitorar nosso atendimento, inclusive com a construção de indicadores e análises do conteúdo dos chamados;
• Verificação de segurança da identidade dos Titulares;
• Construir indicadores de utilização da Plataforma C´évolu Pay e/ou demais ambientes disponibilizados pela C´évolu Pay;
• Responder a solicitações e/ou reclamações realizadas por Você em nossos canais de atendimento e/ou em meios públicos;
• Enviar brindes, em campanhas promocionais;
• Confirmar sua identidade;
• Construir e avaliar seu perfil e/ou promover atividades promocionais e de marketing, inclusive com o envio de e-mails, comunicações telefônicas e mensagens instantâneas; e
• Compartilhar Dados Pessoais com o fim de ofertar produtos e serviços e/ou realizar estudos de mercado, desenvolvidos por Nós, nossos Parceiros e/ou Afiliadas.

Outras Finalidades e Bases Legais:

• Para a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: podemos Tratar seus Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis para eventual defesa de nossos direitos e interesses em quaisquer tipos de conflitos, especialmente ações judiciais e demandas administrativas ou arbitrais, inclusive nas tratativas de reclamações realizadas através de nossos canais de ouvidoria.
• Para análise e proteção ao crédito: poderá ocorrer o Tratamento de seus Dados Pessoais sempre que necessário para que nossas Afiliadas e/ou Parceiros realizem análise para eventual concessão de crédito, na Plataforma C´évolu Pay, que demandem tais Tratamentos.
• Para garantia da prevenção à fraude e à segurança dos Titulares: seus Dados Pessoais, notadamente os Sensíveis poderão ser Tratados nos processos de identificação, validação e autenticação de cadastro e/ou acesso a Plataforma C´évolu Pay com fins de prevenção a fraudes, observadas, inclusive, as Normas.
• Por meio da coleta de consentimento: Nós poderemos, em casos específicos, requerer consentimento para o Tratamento de Dados Pessoais, por exemplo:
  • Quando houver alguma exigência legal nesse sentido;
  • Coletar Dados Pessoais para a pesquisa de novos produtos, com Titulares que não possuam relacionamento prévio;
  • Compartilhar Dados Pessoais com parceiros no âmbito de ações de marketing;
  • Construir e avaliar o perfil dos Titulares e/ou promover atividades promocionais e de marketing;
  • Transmissão de informações de localização, cabendo ao Usuário optar livremente pela opção mais adequada.

Nos casos que estiver atuando como Operador, Plataforma C´évolu Pay seguirá as diretrizes de Tratamento definidas pelo Controlador, incluindo finalidades e as respectivas bases legais.

Compartilhamento dos Dados Pessoais

Respeitados os limites legais, os Dados Pessoais que Tratamos poderão ser compartilhados com:

• Parceiros e Afiliadas: realizamos o uso compartilhado de seus Dados Pessoais com empresas pertencentes ao nosso grupo econômico e/ou nossos Parceiros, com o objetivo de disponibilizar e/ou viabilizar a oferta da Plataforma C´évolu Pay. Destacam-se a C´évolu Tecnologia e Gestão e a Dock Soluções em Meios de Pagamento S.A., para disponibilizar conta, cartão, transações, análise de risco e proteção antifraude.
• Instituições autorizadas pelo BACEN e/ou integrantes do mercado de meios de pagamentos: Nós poderemos realizar o compartilhamento de Dados Pessoais com instituições autorizadas a funcionar pelo BACEN e integrantes do mercado de meios de pagamentos.
• Fornecedores, prestadores de serviços, subcontratados e parceiros comerciais: provedores de nuvem e bancos de dados, bureaus, serviços antifraude e biometria (ex: Acesso Digital Tecnologia da Informação S.A.), empresas de logística, empresas de análise de crédito e agências de marketing.
• Autoridades públicas: em casos específicos, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais para cumprir com nossas obrigações normativas e/ou regulatórias, ou atender exigências do BACEN e COAF.
• Novos negócios: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

Compartilhamento Seguro

• Parceiros de Infraestrutura: Seus dados são compartilhados com a Dock Soluções em Meios de Pagamento S.A. para viabilizar a abertura da conta de pagamento, emissão de cartões e processamento de transações.
• Segurança de Dados: Todos os nossos parceiros e prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a manter o mesmo nível de proteção de dados e sigilo bancário exigido por esta política.

Bibliotecas de Terceiros e SDKS Integrados

Para o funcionamento seguro e eficiente da Plataforma C'évolu Pay, utilizamos bibliotecas de software de parceiros especializados (SDKs). Abaixo, detalhamos nossos principais parceiros e a finalidade:

• Dock Soluções em Meios de Pagamento S.A.: SDK de serviços bancários e processamento de pagamentos.
• Acesso Digital Tecnologia da Informação S.A. (Único): SDK de biometria e identificação digital.
• Serviços de Infraestrutura e Nuvem (Cloud): Hospedagem e processamento seguro.
• SDKs de Análise de Risco e Antifraude: Coletam identificadores de dispositivo (SSAID, IMEI) e localização para monitorar comportamentos suspeitos.

Identificadores Persistentes e Segurança (SSAID)

Para viabilizar a segurança das transações financeiras e a proteção da conta, a Plataforma realiza a coleta de identificadores persistentes de hardware, especificamente o SSAID (Android ID).

• Natureza da Coleta: O SSAID é coletado de forma automática para criar uma assinatura digital única do dispositivo ("Device Fingerprint").
• Finalidade Antifraude: Limitado à prevenção de fraudes.
• Restrição de Uso: Não é utilizado para rastreamento publicitário ou marketing.
• Armazenamento Seguro: Ambientes protegidos por criptografia seguindo padrões PCI-DSS.

Transparência e Consentimento

A C'évolu Pay preza pela transparência. Para coleta de dados sensíveis (GPS, Biometria Facial), o aplicativo apresentará uma Divulgação Destacada antes de qualquer coleta. Você poderá optar por não fornecer a permissão, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

A fim de atender a melhores padrões de segurança, Nós poderemos realizar compartilhamentos e/ou transferências internacionais de seus Dados Pessoais, a exemplo da utilização de Parceiros localizados no exterior. Nesses casos, adotaremos as medidas previstas nas Normas.

Segurança e Confidencialidade dos Dados Pessoais

Atuamos no sentido de implementar medidas de segurança que protejam nossos sistemas e bases de Dados de acordo com padrões internacionais como o PCI-DSS e a ABNT NBR ISO/IEC 27001. Dentre as medidas estão criptografia, controle de acesso, firewalls e testes de invasão.

Proteção e Privacidade de Dados Financeiros

Como operadora de serviços de pagamento, a C'évolu Tecnologia trata dados financeiros com o mais alto nível de sigilo.

• Não Divulgação Pública: Jamais divulgaremos publicamente dados financeiros ou histórico de transações.
• Sigilo Bancário: Protegidos por criptografia de ponta a ponta.
• Compartilhamento Limitado: Apenas com parceiros bancários e órgãos reguladores para execução do serviço e cumprimento da lei.

Período de Guarda dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais serão Tratados pelo tempo necessário à execução de nossas atividades. A retenção dependerá da finalidade do Tratamento e dos prazos exigidos por lei, como as emanadas do Banco Central do Brasil.

Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

Nos casos em que estivermos atuando como Controladores, Você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Requerer a confirmação e acesso aos seus Dados Pessoais.
• Correção: Solicitar correção de dados inexatos, incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio e/ou Eliminação: Quando os dados forem desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Requerer o recebimento de seus dados.
• Informações sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento: Optar por revogar seu consentimento (opt-out).
• Oposição: Se opor ao tratamento caso não estejamos cumprindo as Normas.
• Decisões automatizadas: Solicitar a revisão de decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado.

Exclusão de Dados e Encerramento de Conta

• Como solicitar: Você pode solicitar a exclusão da sua conta através do e-mail suporte@cevolu.com.br.
• Prazo de Processamento: Em conformidade com a LGPD.
• Retenção Obrigatória: Alguns dados serão mantidos por prazos legais (BACEN e prevenção à lavagem de dinheiro).

Canal de Contato

Em caso de dúvidas relacionadas à LGPD, entre em contato através do e-mail: suporte@cevolu.com.br.

Alteração do Aviso de Privacidade

Este Aviso está sujeito a eventuais alterações para contínua melhoria. Em caso de alterações relevantes, será dada publicidade ao Cliente.

Finalidade Específica de Dados Sensíveis

• Biometria Facial: Autenticação de segurança e prevenção a fraudes.
• Localização (GPS/IP): Validar segurança de transações financeiras.
• Identificadores de Dispositivo: Garantir acesso apenas por aparelhos autorizados.

Termos Definidos e Interpretação

Para ler as definições legais completas de Controlador, Operador, Titular, Norma, Tratamento e Afiliadas, consulte nosso documento completo. Referências a "você", "nós", "nosso", englobam o titular do dado e a C'évolu Pay, respectivamente, na máxima extensão das normas.

Última atualização em 29 de abril de 2026.